ApplePay入华一周年成绩欠佳(2)

时间：2017-05-28 18:51 来源：www.yidiandian-tea.com 作者：1点点奶茶

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微信

　　到今年2月18日，苹果ApplePay入华恰好一整年。不过记者走访市场发现，申城商户对ApplePay的接纳度普遍较低，以天山百盛优客广场B1层为例，仅一成商户支持ApplePay。相较于ApplePay眼下在美国市场的大获成功，国内微信、支付宝等先来者依然成为了其在华扩张的“拦路虎”。

　　调查

　　25家商户仅3家支持ApplePay

　　去年2月，苹果ApplePay正式入华曾一度火爆移动支付圈，用户“尝鲜”绑卡者众多。紧接着，三星、谷歌纷纷推出不同Pay，各种Pay上演百家争鸣的态势。而至今仅一年，继初时的热火朝天之后，ApplePay带来的这股热闹劲似乎偃旗息鼓了。

　　近日，记者走访商户相对集中的长宁天山商圈及静安寺附近，对ApplePay普及度、使用率进行调查。在天山百盛优客广场B1层，该层集中了面包甜点、中西餐厅、休闲食品、日化零售连锁店等各类型商户，可以说，这里基本囊括了当下移动支付使用率最高的一些商户代表。

　　当记者向掌上韩品、小杨生煎、一点点奶茶、美珍香等门店询问是否可以选择ApplePay付款时，收银处工作人员大多表示不可以，数位员工更是反问记者“什么是ApplePay”。

　　一家连锁果汁店前，记者表示要使用ApplePay，工作人员愣了几秒，在旁边同事的提醒下才表示自己知道这个功能，但店里不能用，他又举起柜台前的“微信支付”牌子，表示目前店里可以用微信支付。

　　在调查了该楼层所有25家商户后，记者发现仅家有好面、Wagas、屈臣氏3家商户明确表示可以使用ApplePay结账。满记及一家外带寿司店内，虽然POS机标有银联闪付Quickpass的标识，也就是可支持ApplePay，但店员均表示从没用过，不了解如何操作。

　　更有甚者，该层来伊份的一位工作人员告诉记者，虽然设备支持，但该店老板明令禁止店员通过ApplePay途径收款，“可能和银联闪付的费率有关，”她说。

　　据悉，目前银联闪付的费率在0.38%-1.25%之间，微信支付、支付宝的收费在0.6%-2%之间。但支付宝、微信支付在补贴上力度较大，给予商家优惠后，两者的费率较银联闪付更有优势。

　　相比之下，记者调查的此25家商户，无一例外全部支持支付宝或微信两种支付方式。

　　“用ApplePay的客人少，很少，”此后记者来到静安寺一家宜芝多面包店，该店既支持ApplePay也可用微信、支付宝付款，可收银人员却表示，“每周最多也就一两位客人会用ApplePay，有时候一个星期也碰不到一笔。”

　　体验

　　远不及支付宝、微信“接地气”

　　记者相继在不同商户使用ApplePay、支付宝、微信支付，体验三大支付功能的不同。

　　在星巴克，记者尝试用ApplePay进行了一次支付。在收银人员引导下，将手机靠近POS机，屏幕随即亮了，输入指纹验证后，当即显示支付成功。整个过程中无需将手机二维码点开让收银员扫码，相对而言比较轻松。记者发现，ApplePay支付速度较快，而且不用开启任何手机界面就能操作，如果银行卡已开启小额免密功能，不用输密码整个过程即在3秒左右完成。

　　在另一家便利店，收银员输入金额后，记者先是点开“微信”，然后打开“钱包”，最后点击“付款”，收银员扫码后2秒显示交易成功。整个过程需要四个步骤，在4G网络环境下耗时10秒。同一家店内记者又使用支付宝付款一次，界面打开稍有迟缓，点击“付款”收银员扫码，整单交易成功共花费12秒。

　　事实上，从使用步骤和花费时间上来看，ApplePay的确更简单更快。只要将NFC感应区靠近专用POS机即可，使用环境不受限制，不似支付宝及微信支付需要网络。可除此之外，ApplePay似乎就没有了其他明显优势。

　　走访中有一现象十分明显：记者常常看到餐厅、连锁店在收银台上摆出“欢迎使用支付宝”“欢迎使用微信支付”字样的立牌，甚至路边一些小吃店也都会贴出大大的微信、支付宝收款二维码，这让没零钱或者没带钱的顾客也能踏实坐下来吃点东西。相比下，ApplePay的标识却极少看到，即使有，也多被“银联闪付”所替代了。

　　另外，支持ApplePay的商家实在有限，可以理解苹果想打造高端的想法，但毕竟不是每个人每天都要去星巴克喝咖啡、去汉堡王吃汉堡的，黄焖鸡米饭、面条小馄饨或许才是日常。相关行业人士向记者表示，“如果消费者在使用这一服务时多次碰壁，或者发现许多商家都不支持的话，大家恐怕很快就会放弃了。事实上，这与Siri此前遭遇的情况非常类似：许多用户在使用Siri的时候，因为结果不理想而最终完全放弃了这一服务。”

　　改善

　　卖场便利店推广较好无卡取款功能顺畅