一点点奶茶店是如何做好顾客服务的？

时间：2017-04-25 18:55 来源：www.yidiandian-tea.com 作者：1点点奶茶

　　来一点点奶茶店，你听不到店员对你说“欢迎光临”，“欢迎下次来”这类常规的招呼语。为什么不说，因为一点点奶茶店坚持用心打造自己的拳头产品，精准定位自己为“服务型”店面而非传统意义的商家。

 

　　一点点奶茶店如何做服务？首先从一点点奶茶店的理念说起，一点点奶茶店抱着“我们是朋友”的态度对待顾客，顾客是自然而然变成朋友。对朋友说的可不会是“欢迎光临”这样的话，而是“早上好”“晚上好”“上午吃了早饭没有”这样贴近顾客的话，话随简单、平易近人，但却异常温暖。在一点点奶茶店，准妈妈们来购买奶茶，店员一定会仔细询问，推荐适合宝宝健康的饮品。

 

　　一点点奶茶店极力塑造着轻松自由的空间，把顾客当朋友来对待，所有的服务将会变得轻松愉悦起来。把所有顾客当作朋友，看重的是一种意识的美感与良心感，给顾客提供了一种全新的轻松生活方式，丰富每个人的闲暇生活！

 

　　顾客是我们的朋友，我们是顾客的朋友。对于一般的奶茶店来说，除非是多次光顾，否则员工或店长很难直接将首次来消费的顾客当作朋友。

 

　　然而一点点奶茶店绝不是，任何人对于它来说都是朋友。排着再长的队伍，店员也不会因为排着很长的队，就忽略刚进门的你，忘记寒暄和招呼。他们会举起右手，说一句上午好（下午好），向你示意。正因为如此独特的企业文化与优秀的员工，一点点奶茶店每家新店开业均受到顾客的强烈喜爱，业绩持续上升。